Politique en matière de remboursements et de retours

Notre engagement :

Chez Cubner, nous sommes convaincus que vous allez adorer nos accessoires et nos équipements pour conteneurs maritimes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat réalisé sur notre boutique en ligne, pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour :

• Délai: Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• État des articles: Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout article endommagé, incomplet ou portant des signes d’utilisation ne sera pas remboursé.
• Articles exclus: Certains articles ne peuvent pas être retournés, les articles personnalisés et certaine articles de la boutique.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous: Veuillez nous contacter via votre plateforme client pour obtenir une autorisation de retour et une étiquette d’expédition prépayée.
2. Préparez votre colis: Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner et incluez l’autorisation de retour dans le colis.
3. Expédition: Collez l’étiquette d’expédition prépayée sur le colis et déposez-le dans un bureau de poste ou un point de dépôt.

Remboursement :

• Délai: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, hors frais de port, dans un délai de 30 jours.
• Mode de remboursement: Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, ou un autre mode de paiement selon un échange avec votre gestionnaire du retour.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour standard et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Expédition de retour :

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi.

Décote pour frais logistiques

Cubner se réserve le droit d’appliquer une décote sur le montant du remboursement pour les articles retournés, afin de couvrir les frais logistiques liés au retour. Cette décote sera de 40% du montant total de l’article retourné, hors frais de port.

Cas d’application de la décote :

• Retour d’un article 
• Refus du colis par le client.

Exclusion de la décote :

• Article défectueux ou endommagé à la réception.
• Erreur de Cubner dans la préparation de la commande.

Information du client :

Le client sera informé de la possibilité d’une décote pour frais logistiques avant de valider son retour.

Remboursement :

Le montant du remboursement sera calculé en déduisant du montant total de l’article retourné la décote pour frais logistiques, le cas échéant.

Exemple :

Un client achète un article pour 100€ et souhaite le retourner. L’article est conforme aux conditions de retour. Cubner se réserve le droit d’appliquer une décote de 40% sur le montant du remboursement. Le client sera donc remboursé de 60€.

Contact :

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez nous contacter par e-mail via notre page contact